Allmänna Villkor Ehandel
Privatperson / Konsument – Köp av reservdelar
Genom att beställa via vår E-handelsplats eller annan kanal som privatperson godkänner du våra köpvillkor.
Priser
Samtliga priser är inklusive moms (25%) om inget annat anges.
Rabatter & Erbjudanden
Rabattkoder gäller endast under angivna kampanjperioder och kan inte kombineras med andra erbjudanden eller ordrar.
Beställning
Alla beställningar görs online. Om beställaren är under 18 år krävs målsmans godkännande innan köpet kan slutföras. Beställningar som görs i en annan persons namn utan dennes medgivande eller som medför ekonomisk eller annan skada för oss polisanmäls.
Betalning
Du kan välja mellan flera trygga och flexibla betalningsalternativ:
Swish: Snabb och smidig betalning via mobilen.
VISA eller Mastercard: Enkla och säkra kortbetalningar, helt utan extra kostnader.
Trustly: Direkt banköverföring för snabb och säker betalning.
Svea Faktura: Betala inom 14 dagar efter leverans.
Svea Delbetalning: Möjlighet att dela upp din betalning och anpassa den efter dina behov.
Fraktkostnader
Vi erbjuder fraktfritt inom Sverige. Fraktkostnader tillkommer för leveranser utanför Sverige, vid expressfrakt eller om en annan transportör än JS Energis standardleverantör används. Vid leveranser utanför EU kan tull och andra nationella avgifter tillkomma enligt varje lands regelverk.
Leverans
Beroende på paketets storlek levereras din beställning direkt hem till dörren eller till ditt närmaste utlämningsställe. Vi samarbetar med Postnord, Schenker, DHL och DSV. Om en specifik leverantör inte fungerar i ditt område, vänligen meddela oss innan du lägger en beställning.
Beställningar som görs innan kl. 12.00 skickas vanligtvis samma dag och levereras inom 2–3 arbetsdagar. Vid behov av snabbare leverans, kontakta oss innan du beställer.
Om du inte mottagit din leverans inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta oss så att vi kan spåra försändelsen och förbättra våra leveransrutiner.
För outlösta paket har vi rätt att ta ut en avgift på 350 kr eller den faktiska kostnaden från transportören, beroende på vilket som är högst.
Vi reserverar oss för att vissa artiklar kan vara slutsålda hos tillverkaren, vilket kan leda till längre leveranstid. Skulle en produkt ha utgått ur tillverkarens sortiment utan att vi fått information om det, meddelar vi dig så snart vi upptäcker avvikelsen. I sådana fall kan vi behöva avbryta din beställning, och detta meddelas omgående.
Personuppgifter
Din integritet är viktig för oss. JS Energi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR (EU:s dataskyddsförordning). I vår Integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi behandlar dina uppgifter, syftet med behandlingen, lagringstider och dina rättigheter.
Genom att godkänna våra köpvillkor vid beställning bekräftar du att du har tagit del av vår Integritetspolicy.
Ångerrätt, Retur och Reklamation
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen (gällande från 2000-06-01) rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet.
För att använda din ångerrätt enligt distansavtalslagen, vänligen kontakta oss via service@jsenergi.com och ange de nödvändiga uppgifterna. Returfrakten betalas av kunden, eftersom distansavtalslagen inte ger rätt till återbetalning av transportkostnader eller andra avgifter såsom fakturaavgifter.
Villkor för retur:
Produkten måste vara oanvänd, i oförändrat skick och i originalförpackning.
Kunden ansvarar för att varan returneras i fullgott skick.
Kunden står för returfrakten.
Om du vill byta till en annan produkt skickar vi den fraktfritt tillbaka till dig.
Kvitto måste uppvisas vid retur eller ångerrätt.
Retur måste alltid föranmälas via e-post (service@jsenergi.com).
Om varan är felaktig eller transportskadad, kontakta oss omedelbart.
Vid transportskada vid leverans, anmäl detta omgående till transportören eller utlämningsstället.
Retur utanför distansavtalslagen:
JS Energi erbjuder som standard ingen returrätt utöver distansavtalslagen.
I vissa fall kan vi acceptera en retur om reservdelen är oöppnad. En sådan förfrågan ska skickas via e-post till service@jsenergi.com.
Om vi godkänner en retur utanför distansavtalslagen kan en returavgift på upp till 35 % av varans försäljningsvärde tas ut, om inget annat har överenskommits före köpet. Detta för att täcka de returkostnader som tillverkaren debiterar.
Felaktigt rekommenderad reservdel
Om vi har rekommenderat en reservdel som visar sig inte passa din värmepump, hanterar vi returen utan returavdrag. Kontakta oss i dessa fall, så hjälper vi dig att hitta rätt del om den finns tillgänglig. Returen blir då kostnadsfri.
Felbeställning av kund
Vid en felbeställning från kundens sida är normal hanteringstid för returer 14 dagar.
För att minska risken för felbeställningar, rekommenderar vi att du kontaktar oss innan beställning eller anger din modell vid beställning.
Genom att säkerställa rätt del minskar vi behovet av returer, vilket sparar både miljö och arbetstid.
Har du frågor? Kontakta oss på service@jsenergi.com.
Garanti
Vi erbjuder 12 månaders garanti på samtliga reservdelar och tillbehör från leveransdatum. Garantin gäller inte om delen monterats felaktigt eller om endast delar av produkten använts. För garantihantering, kontakta service@jsenergi.com.
För produkter som omfattas av vår 3-åriga garanti gäller materialgaranti, vilket innebär att vi ersätter produkten vid fel. Garantin täcker dock inte följdkostnader som arbetskostnader eller skador som orsakats av felet.
Företag och Organisationer – Köp av reservdelar
Genom att beställa via vår E-handelsplats eller annan kanal som företag eller organisation godkänner ni våra köpvillkor.
Priser
Samtliga priser är inklusive moms (25%) om inget annat valts i portalen.
Rabatter & Erbjudanden
Rabattkoder gäller endast under angivna kampanjperioder och kan inte kombineras med andra erbjudanden eller ordrar.
Beställning
Som företagskund kan du beställa via internet, telefon, e-post eller chatt. Fakturan fungerar som en orderbekräftelse.
Betalning
Betalning sker efter godkänd kreditkontroll. Vid inloggning som företagskund kan faktura med 10 dagars kredittid användas, alternativt kortbetalning eller faktura via våra tillgängliga betalningslösningar. Fakturaavgift på 29 kr tillkommer om inget annat avtalats.
Fraktkostnader
Vi erbjuder fraktfritt inom Sverige. För leveranser utanför Sverige tillkommer fraktkostnader, samt eventuellt tull och andra nationella avgifter vid leverans utanför EU. Vid expressfrakt eller vid val av annan transportör än vår standardleverantör tillkommer också fraktavgifter.
Leverans
Beroende på paketets storlek levereras din beställning direkt hem till dörren eller till ditt utlämningsställe. Vi samarbetar med Postnord, Schenker, DHL och UPS. Om en specifik transportör inte fungerar på din ort, vänligen meddela oss innan du lägger en beställning.
Beställningar som görs före kl. 12.00 skickas vanligtvis samma dag och levereras inom 2–3 arbetsdagar. Vid behov av snabbare leverans, vänligen kontakta oss innan du gör din beställning.
Om du inte mottagit din leverans inom 5 arbetsdagar ber vi dig kontakta oss, så att vi kan spåra försändelsen och förbättra vår leveranshantering.
För outlösta paket har vi rätt att ta ut en avgift på 350 kr eller den faktiska transportkostnaden, beroende på vilket som är högst.
Vi reserverar oss för att vissa artiklar kan vara slutsålda hos tillverkaren, vilket kan påverka leveranstiden. Om en vara har utgått ur tillverkarens sortiment eller om det förekommer fel i lagersaldot, meddelar vi dig så snart detta upptäcks. Vid avvikelser kan vi behöva avbryta en order, och detta meddelas omgående.
Ångerrätt, Retur och Reklamation
Som avtalskund erbjuder vi 30 dagars returrätt för oanvända artiklar. Observera att rabatt på en order inte automatiskt innebär avtalskundsstatus. Ett avtal kräver ett skriftligt eller digitalt signerat avtal mellan dig och JS Energi.
För att returnera en vara, kontakta oss på service@jsenergi.com och ge oss nödvändig information. Återsändandet sker på kundens bekostnad, och frakt-, expeditions- eller fakturaavgifter återbetalas inte.
Observera: Varan ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.
Du ansvarar för att varan skickas tillbaka till oss i gott skick. Kunden står för returportot.
Vid felbeställning är normal hanteringstid för returer 14 dagar. För att undvika felbeställningar, kontakta oss innan du beställer eller ange produktmodell vid beställning.
Vid transportskador ska detta anmälas omedelbart till transportören eller utlämningsstället.
Garanti
Vi erbjuder 12 månaders garanti på samtliga reservdelar och tillbehör från leveransdatumet. För att åberopa garantin, kontakta oss på service@jsenergi.com.
Vänligen observera:
Garantin gäller inte om produkten monterats felaktigt eller om endast delar av produkten använts.
För att garantin ska kunna hanteras krävs att du accepterar distanssupport och kontakt med tillverkaren om det behövs för att fastställa att det rör sig om ett produktfel. Om du nekar detta förfaller garantin.
Reservdelar märkta med "JS Energi original" och som omfattas av vår 3-åriga garanti har en materialgaranti som innebär att vi ersätter produkten om den går sönder.
Garantin täcker dock inte följdkostnader, såsom arbetskostnader eller andra skador som uppkommit på grund av produktfel.
Generella villkor
Alla bilder, texter och annat innehåll på jsenergi.com och våra andra webbplatser tillhör JS Energi AB och får inte användas utan skriftligt medgivande.
Leverantör och avtalspart:
JS Energi AB
Granitgatan 9, 254 68 Helsingborg
Org.nr: 556998-5830